Treatwell vs Planity vs Fresha : le Comparatif 2026

Choisir son logiciel de réservation, c'est un peu comme choisir sa caisse : une fois installé, on y reste des années, alors autant ne pas se tromper. En France, trois noms reviennent tout le temps dès qu'on parle salon de coiffure, institut de beauté ou spa. Le match Treatwell vs Planity, avec Fresha en troisième larron, oppose des philosophies assez différentes : un agenda français bien rodé, un outil gratuit qui se rémunère autrement, et une place de marché qui vous amène des clients. Je vous propose un comparatif honnête, prix, cible, forces et faiblesses, pour trancher selon votre métier. Et surtout, je vous montre le maillon que ces trois-là ne remplissent pas à votre place : vos avis Google.

Trois outils, trois logiques différentes

Avant de comparer des tarifs ligne par ligne, il faut comprendre que ces trois logiciels ne jouent pas exactement le même sport. Les mettre dans le même panier "logiciel de réservation" masque ce qui les distingue vraiment.

Planity est le plus franco-français des trois. Né pour la coiffure, il s'est imposé comme la référence des salons de l'Hexagone. C'est un abonnement mensuel classique : vous payez pour l'outil, point. En échange, vous avez un agenda pensé pour le métier, un fichier client propre, des rappels de rendez-vous et un support qui parle votre langue.

Fresha vient de l'international et attaque par le prix : le logiciel de base est gratuit. Agenda, fiches clients, encaissement, tout ça sans abonnement. Fresha se rémunère ailleurs, sur les paiements en ligne et sur les nouveaux clients qu'il vous amène via sa vitrine. C'est le plus complet côté fonctionnalités pour zéro euro à l'entrée.

Treatwell est d'abord une place de marché. Avant d'être un logiciel de caisse, c'est un site où des milliers de clients cherchent un institut ou un spa près de chez eux et réservent en ligne. Vous payez une commission sur les rendez-vous qui viennent de cette vitrine. L'intérêt n'est pas l'agenda, c'est l'acquisition.

Retenez cette nuance, elle guide tout le reste : Planity et Fresha sont surtout des outils de gestion, Treatwell est surtout un canal d'acquisition. Certains salons cumulent d'ailleurs les deux, un agenda pour s'organiser et une place de marché pour capter du nouveau.

Le prix, là où tout se joue

C'est la première question de tout le monde, et la réponse n'est jamais un simple chiffre, parce que les modèles économiques diffèrent. Comparer un abonnement fixe et une commission au rendez-vous, c'est comparer deux façons de payer.

Avec Planity, vous êtes sur un abonnement mensuel. Le tarif dépend de la taille du salon et des options, il faut passer par un devis, mais l'idée est simple : un montant fixe, prévisible, sans commission qui grignote chaque encaissement. Vous savez ce que vous payez, quoi qu'il arrive dans le mois.

Avec Fresha, l'entrée est gratuite. Le logiciel ne vous coûte rien pour gérer votre agenda et vos fiches. En revanche, Fresha prélève des frais sur les paiements en ligne et une commission sur les nouveaux clients qui vous trouvent via sa plateforme. Si vous l'utilisez juste comme agenda interne, ça reste très économique.

Avec Treatwell, vous payez surtout une commission sur les réservations issues de la place de marché, plus un abonnement si vous prenez le logiciel de caisse complet. La logique est claire : Treatwell se paie quand il vous apporte du monde. Plus il vous amène de clients, plus il touche, ce qui est logique mais peut peser sur la marge si votre institut tourne déjà à plein.

Le vrai calcul n'est donc pas "lequel est le moins cher" mais "de quoi j'ai besoin". Si vous manquez surtout d'organisation, un abonnement fixe ou un outil gratuit suffit. Si vous manquez surtout de clients, une commission sur des rendez-vous que vous n'auriez pas eus autrement peut être une bonne affaire.

Lequel pour un institut, lequel pour un coiffeur

Le bon choix dépend beaucoup de votre métier et de votre situation. Un salon de coiffure de quartier plein à craquer n'a pas les mêmes besoins qu'un institut de beauté qui cherche à remplir ses créneaux du mardi après-midi.

Pour un salon de coiffure déjà installé, avec une clientèle fidèle, Planity coche presque toutes les cases. L'outil est taillé pour le métier, très répandu, et vos clients ont souvent déjà l'application. Fresha est une alternative sérieuse si le budget est serré, avec un rapport fonctionnalités-prix imbattable à l'entrée.

Pour un institut de beauté ou un spa qui veut se faire connaître, Treatwell prend tout son sens. Sa vitrine attire des clients qui cherchent un soin, un massage ou une épilation sans savoir encore chez qui aller. La commission fait mal sur le papier, mais elle se justifie si elle remplit des créneaux qui seraient restés vides. J'en parle plus en détail dans l'article dédié aux avis Google pour un institut de beauté.

Pour une onglerie ou un petit salon qui débute, Fresha permet de démarrer sans mise de fonds, quitte à ajouter des options plus tard. C'est souvent le meilleur point d'entrée quand on veut tester la réservation en ligne sans s'engager.

Rien ne vous interdit de combiner. Beaucoup de salons utilisent un agenda comme Planity ou Fresha pour la gestion quotidienne, et branchent Treatwell en parallèle uniquement pour l'acquisition. L'important, c'est de savoir ce que chaque outil vous apporte et de ne pas payer deux fois pour la même chose.

Le maillon que ces logiciels ne remplissent pas

Voilà le point que les comparatifs oublient toujours. Ces trois outils vous aident à prendre des rendez-vous et à vous organiser. Mais aucun ne remplit votre agenda tout seul. Ce qui remplit un agenda, en amont, c'est la décision du client de vous choisir vous plutôt que le salon d'à côté. Et cette décision se prend presque toujours sur votre fiche Google.

Faites le test vous-même. Quand quelqu'un tape "coiffeur" ou "institut" et sa ville, il tombe sur une liste de fiches Google avec des notes et des nombres d'avis. Il clique sur celle qui rassure le plus, puis, seulement là, il réserve, que ce soit via Planity, Fresha ou Treatwell. Votre logiciel de réservation ne sert à rien si personne ne clique jusqu'à lui.

Autrement dit, le logiciel transforme un client décidé en rendez-vous, mais ce sont vos avis Google qui décident le client. Les deux travaillent ensemble : la réputation attire, l'outil convertit. Si vous voulez tirer le maximum de votre agenda en ligne, commencez par soigner ce qui vient avant. J'ai réuni des astuces concrètes pour ça dans le guide pour avoir plus de rendez-vous sur Planity.

Comment brancher vos avis Google sur votre logiciel

La bonne nouvelle, c'est que ces deux mondes se complètent très bien. Votre logiciel de réservation connaît chaque client qui passe, avec son numéro de téléphone et la date de sa visite. C'est exactement l'information qu'il faut pour lui demander un avis Google au bon moment, juste après son rendez-vous.

Le problème, c'est que le faire à la main ne tient jamais dans la durée. Un jour de rush, entre deux couleurs et un téléphone qui sonne, personne ne pense à demander un avis. Et le client content oublie dès qu'il a passé la porte. Résultat, la plupart des salons ont un logiciel de réservation impeccable et une fiche Google à l'abandon.

C'est précisément le trou que Avilanche vient boucher. Après chaque passage, Avilanche envoie tout seul un SMS à votre client, au bon moment, pour lui demander son avis Google. Les clients contents sont guidés vers Google, et les retours plus sensibles remontent à votre équipe en privé avant de devenir publics. Pendant que Planity, Fresha ou Treatwell gère vos rendez-vous, Avilanche fait grimper vos avis en continu.

Les deux tournent en parallèle, chacun son rôle : le logiciel remplit l'agenda quand le client est décidé, et la collecte d'avis fait en sorte qu'il vous choisisse. C'est ce duo qui fait vraiment décoller un salon, pas l'un sans l'autre.

Questions fréquentes

Treatwell ou Planity, lequel choisir pour un salon de coiffure ?

Pour un salon de coiffure français déjà installé, Planity est souvent le choix le plus naturel : agenda pensé pour le métier, forte adoption, support en français. Treatwell brille davantage pour l'acquisition en institut ou en spa. Si votre priorité est l'organisation, penchez pour Planity ; si c'est trouver de nouveaux clients, Treatwell mérite un essai en complément.

Fresha est-il vraiment gratuit ?

Le logiciel de base de Fresha est gratuit : agenda, fiches clients et encaissement ne coûtent rien à l'entrée. Fresha se rémunère sur les paiements en ligne et sur une commission pour les nouveaux clients qui vous trouvent via sa plateforme. Utilisé comme simple agenda interne, il reste très économique, mais lisez bien les frais liés aux paiements.

Peut-on utiliser plusieurs de ces logiciels en même temps ?

Oui, et beaucoup de salons le font. Un agenda comme Planity ou Fresha pour la gestion quotidienne, et Treatwell branché en parallèle uniquement pour capter de nouveaux clients via sa place de marché. L'important est d'éviter les doubles réservations sur un même créneau et de ne pas payer deux fois pour la même fonction.

Ces logiciels collectent-ils les avis Google à ma place ?

Non, et c'est leur limite commune. Ils gèrent la prise de rendez-vous, pas votre réputation sur Google. Certains proposent des avis internes à leur plateforme, mais ce ne sont pas des avis Google, ceux que vos futurs clients voient en premier. Pour collecter des avis Google automatiquement, il faut un outil dédié qui envoie une demande après chaque visite.

Quel logiciel de réservation aide le plus le référencement local ?

Aucun des trois ne fait grimper directement votre fiche dans Google Maps. Ce qui compte pour le référencement local, ce sont vos avis Google, votre catégorie et la cohérence de vos informations. Le logiciel de réservation facilite la vie du client une fois qu'il vous a choisi, mais c'est votre fiche et vos avis qui vous font remonter dans les résultats.

En résumé

• Planity est la référence française : abonnement fixe, agenda solide, idéal pour un salon déjà installé
• Fresha attaque par la gratuité : logiciel gratuit à l'entrée, il se paie sur les paiements et l'acquisition
• Treatwell est avant tout une place de marché : une vitrine qui amène des clients contre une commission
• Choisissez selon votre besoin : organisation pour Planity ou Fresha, acquisition pour Treatwell, et cumulez si besoin
• Aucun ne remplit votre agenda tout seul : ce sont vos avis Google qui décident le client en amont
• Branchez une collecte d'avis automatique en parallèle pour que le logiciel tourne à plein

Le meilleur logiciel de réservation, c'est celui qui colle à votre métier et à votre budget. Mais quel que soit votre choix, souvenez-vous qu'il ne travaille bien que si votre fiche Google attire déjà les clients jusqu'à lui. Réputation d'abord, réservation ensuite.